海报新闻记者 秦文 实习记者 王晓丹 报道

高考放榜以后，志愿填报成为千万家庭的“第二战场”。但有一些机构抓住家长“怕分数浪费、怕滑档落榜”的心理，通过制造时间焦虑、颠倒签约流程、口头承诺兜底录取等手段推销高价服务。

连日来，海报新闻记者以考生家长身份暗访了多家高考志愿填报机构后发现，有些号称“专业指导”的服务背后，从报价到师资，处处暗藏玄机，成为“财产收割机”。

“一对一专家方案”实为AI免费生成

7月1日上午，记者以孩子家长的身份向某平台的“某升学规划”机构打去咨询电话。在其机构主页上，可以看到“某省最大升学服务商之一”，拥有一支“以专家教授为核心，硕博团队为主导的技术服务团队”等介绍文字。

“我们这里分两种服务。”一位自称“张老师”的销售人员热情介绍，“线上辅导5000元，主要是微信群全程辅导；线下辅导6800元，包含面对面咨询，全程跟踪到录取结束。”

记者询问具体负责的老师有没有资质，什么学历，之前的成功案例能否分享，张老师迟疑了一下，说：“报志愿的事情都是私人订制，是客户隐私，我们无法向其他人透露。”

某机构提供的填报服务流程。

第二天，张老师通过微信给记者发信息称：“4号完全不接学生了，目前处于排满的状态，只有一两个空档。如果需要报名，尽快。”通过这一话术催单。

6800元的“线下辅导”到底能买到什么？记者以家长身份继续追问。

张老师发来一张图片，是“志愿填报服务标准体系”，分为三个阶段服务：出分前，通过AI全体系化精准测评，出分后是个性化规划以及填写志愿表，填报期间是6名专家交叉坐审，一对一指导填报。但对于专家资质、信息来源等问题，张老师却避而不谈。

记者注意到，在此前央视报道中，前高考填报志愿相关机构从业者在采访中透露，他曾在工作电脑里发现多份疑似AI批量生成的志愿规划方案。“哪里的考生、考了多少分，然后方案出具。Word文档原文件是从网页上整体复制过来的，大概率是AI生成的。”另一位销售人员说得更直白：“我一般都叫AI给我写一个，我就必须得看着念，我自己都不知道在讲什么。”

某机构展示的高考填报成功案例。

如此操作下来，家长花数千元买下的所谓“个性化志愿方案”，核心成本似乎为零。

14980元买来滑档：一个考生的代价

如果说花数千元买到AI方案已足够荒唐，那么小陈（化名）的经历则更为惨痛。

2023年，云南艺术生小陈高考成绩超过本科线。她称，当时家长在网上看到“某优程学业规划机构”铺天盖地的广告——报价两万元，承诺包上本科，滑档全额退款。在销售人员的连番催促下，家长先交纳了14980元的“全程包过服务费”，还有5000元尾款未交。

云南考生小陈的母亲与填报机构的聊天记录。图片由受访者提供

小陈回忆道，整个填报过程中，她一直在配合机构的安排。“有一天，我登录填报系统检查时发现，机构老师为我填报的学校学费最低都要29800元，最高的竟然达到10万元。”小陈当即向填报机构的工作人员反映，拒绝填报10万一年的学校。小陈表示，当时该填报机构的老师非但没有调整方案，反而解释道：“等你上了学校，会给你申请补助金的，学费一年下来也才几万块。”

令小陈不安的是，该老师在沟通中反复向小陈母亲传递“可靠”信号：“一开始说给我包录云南的一所大学，一直给我妈妈发信息说校长在跟他喝茶。”以此暗示与高校内部有“关系”，说服小陈母亲抓紧把钱交了。

最终承诺落空，志愿滑档，小陈发来的录取通知显示，2023年她被一所专科学校录取，“我当时的分数是可以上本科的，艺术分、文化分都过线了，而且我民办公办都不挑，最后直接给我录到大专去了，甚至这个专科学校还是我自己填报的。

云南考生小陈的母亲与填报机构的聊天记录。图片由受访者提供

至今，14980元一分未退，而该机构甚至没有与小陈签订任何正式合同。“滑档之后对方就消失了，装病失踪到现在都没退钱，事后一直以各种理由推脱。”小陈无奈最终只好选择复读一年，“我还是艺术生，复读一年要多出两笔学费，因为艺术的学费也要重新交。”

小陈称，过去这三年一直在联系相关部门，但始终未得到解决。在联系的过程中，“有部门说一个专升本的学生也被他们骗了，用同样的套路。现在这个机构还在线上招生。”

机构回应：双方无法协调一致

7月3日下午，海报新闻记者以考生家长身份，添加了小陈所提供的该志愿填报机构负责人的微信，好友申请很快通过。

对方当即介绍，目前，一对一线上志愿填报全套服务收费4980元，比三年前高达两万的服务费用大大降低了。其表示，服务内容包含量身打造志愿方案、组建专属服务群、反复修改方案直至定稿，全程跟进志愿填报与录取流程。

某高考填报机构负责人与记者对话。

当记者询问，600多分考生多久能拿出志愿方案时，这名负责人承诺，志愿初稿当晚或者次日上午就能完成，会发到专属微信群内反复沟通研判。随后，他连续发来多条语音，极力包装，提升服务的含金量。

“单纯点击填报按钮很简单，我们的核心工作不是操作系统，而是反向做职业规划。”该负责人称，机构会先结合就业产业链锁定专业，再筛选院校王牌专业，还要结合考研、考公、进国企、创业等多条出路，把考生兴趣、家长诉求、规划师建议三者结合，三位一体敲定报考方向，最大限度避免分数浪费。

记者假意称，自己和孩子在报考地域选择上出现分歧，因此才想要咨询专业机构。这名负责人立刻催促记者尽快锁定服务，还惋惜考生错过了提前批：“六百多分如果提前批合理填报，完全可以捡漏顶尖名校，实在可惜。现在只剩普通批次，十二年寒窗不能栽在志愿填报这一步。”

紧接着，该负责人继续催单：“需要的话，就给你发个登记表，您把孩子信息登记一下，我们开始服务，因为时间比较紧，我们也需要时间来认真做方案。”

某高考填报机构负责人与记者对话。

随后，对方发来一段被其称之为“考生信息登记表”的文字，要求填写考生姓名、分数、位次、联系方式、报考意向等隐私信息，并催促记者缴纳服务费，当晚就会召开线上会议启动方案制作。

当记者质疑几千块钱的咨询竟然没有正规合同时，该负责人才补发了一份Word版合同，解释称忙于接待其他家长，先发登记表是为了提高效率。如果需要签合同，可以让工作人员安排邮寄。“我们这边的家长一般都是熟人转介绍的，人靠谱比合同更重要，合同只是用来防小人，不防君子。”对方反复渲染，7月5日就要开放填报系统，留给方案撰写、修改、讨论的时间所剩无几，催促记者尽快登记信息、交钱启动服务。

某高考填报机构发来的成功案例。

记者随后索要规划师从业资质与往届成功录取案例，对方发来一份PDF机构介绍与案例截图。

面对家长最关心的滑档风险问题，这名负责人承诺滑档、退档全额退款，“合同写明，因我方责任出现滑档、退档将全额退款。但对我们来说，退费只是小事，一旦高分的考生落榜，谁都承担不起这个责任。我们会严格设置冲、稳、保志愿梯队，绝对不会出现填报失误。”

该负责人还信誓旦旦地表示，“我们从来没有出现过（滑档退档），也不能出现。”

某高考填报机构的填报合同截图。

而对小陈的维权诉求，该负责人给出了截然不同的说法。其表示，小陈2023年成绩仅刚过线，机构工作人员如约完成志愿规划，院校顺利投档录取，全套咨询服务已经履约完毕。

“已录取，当时协商的民办本科，家长和学生没有去报到。”该负责人称，当时是小陈本人主动放弃入学资格，自行选择复读，并不满足合同里的退费条款。

该负责人表示，小陈当初由熟人介绍签约，在他看来，时隔两年多小陈反复在社交平台发帖索要退款，双方始终无法协商一致，面对持续的网络曝光，机构已经向属地派出所报警。

记者注意到，教育部已明确预警：有关部门从未发放过“高考志愿规划师”这类职业资格证书，不存在所谓的“内部信息”“内部数据”，天价“志愿规划师”全是忽悠。全国31个省（区、市）招生考试机构均提供免费的志愿填报参考服务。