烈日下的温情守护：洛阳路街道商丘路社区警社联动化解“头顶危机”

2026-07-07 16:41:24 创业资讯

大众网记者刘铮通讯员刘怡琳青岛报道

近日，在青岛市市北区洛阳路街道商丘路社区，一场历时数小时的“烈日蹲守”行动，不仅彻底消除了困扰居民已久的“头顶危机”，更在炎炎夏日里为辖区群众送去了一份沉甸甸的平安与温暖。社区党委以党建为引领，联动公安、志愿者等多方力量，将基层治理的触角延伸至民生最深处，用实际行动绘就了一幅警社同心、共建平安的暖心画卷。

事情的起因，要追溯到几天前兰考路5号居民们接连不断的焦虑与担忧。该楼栋住户潘某峰疑似存在精神障碍，频繁从高空抛掷杂物。这一危险行为持续已久，如同悬在居民头顶的“安全炸弹”，随时可能砸伤楼下行人或损毁车辆。早在7月3日，社区就曾接到居民紧急反映，潘某峰再次高空抛物，险些伤及路人。面对这一长期顽疾，社区虽多次上门沟通劝导、现场管控，但受当事人病情反复影响，隐患始终未能根除，邻里间的矛盾与不安持续发酵。

转机出现在7月3日那天。由于一直无法联系上潘某峰的女儿，社区党委书记刘永利再次拨通了其电话，但对方依然没有接听。考虑到事态的严重性，刘书记没有放弃，而是耐心地在电话中留下了一段语重心长的留言，详细说明了其母亲高空抛物行为可能引发的法律后果及对他人的伤害。正是这份真诚与负责，最终打动了家属，其女儿主动回拨了电话。在随后的深入沟通中，刘书记了解到，潘某峰的女儿自2025年8月被确诊为焦虑抑郁症后一直服药治疗，目前无工作，且已36周岁。面对家属的无助与居民的期盼，刘书记敏锐地察觉到其实际困难，当即耐心告知其符合办理公租房的条件，并详细梳理了需要提交的相关材料，为其后续解决住房与生活难题指明了方向。

“群众有诉求，社区有行动。”在7月6日上午，潘某峰的女儿专程来到社区，向刘永利书记主动求助，希望社区能协助将其母亲送往专业医疗机构接受系统治疗，从根源上消除安全风险。接到家属的正式求助后，刘永利书记高度重视，第一时间将该安全隐患情况上报街道有关部门，并同步启动社区应急处置预案。考虑到当事人精神状态不稳定，发病后存在抗拒、伤人风险，社区迅速统筹多方力量制定了周密的处置方案：组织男性志愿者在楼栋路边定点值守，备好废弃横幅作为临时防护用具；同时对接辖区派出所，安排民警在现场全程待命，形成了“社区牵头、民警护航、志愿者支援”的联动处置队伍，全方位保障现场人员安全。

时值盛夏，正午烈日炎炎，地表温度居高不下。从接到家属求助到中午时分，刘永利书记带领志愿者在路边持续蹲守长达四个小时。高温暴晒下，工作人员汗流浃背，却始终坚守岗位，不敢有丝毫松懈。在漫长的等待中，刘书记一边安抚焦急的家属情绪，一边与志愿者、民警沟通完善劝导方案，反复梳理沟通话术，力求以温和安抚、平稳劝导的方式，避免刺激当事人引发过激行为。

功夫不负有心人。当日中午，当潘某峰买菜回家时，刘书记与民警、志愿者迅速上前，耐心沟通，循序渐进地安抚其情绪，细致做好思想疏导。经过众人耐心劝说安抚，潘某峰的情绪逐渐平稳，最终配合工作人员登上警车，由民警护送前往专业医院接受治疗。

随着警车缓缓驶离，长久压在兰考路5号居民心头的一块大石终于落地。现场围观居民亲眼见证了隐患的顺利化解，纷纷上前向刘永利书记、民警连连道谢：“这下出门再也不用提心吊胆，社区真是帮我们解决了天大的闹心事！”居民发自内心的认可，成为了社区为民服务最真切的回馈。

此次高空抛物隐患的成功处置，是商丘路社区践行“为民办实事”理念的真实缩影。一直以来，社区坚持以群众需求为导向，依托小区精细化治理，建立了居民诉求“第一时间接收、第一时间研判、第一时间处置”的快速响应机制。针对辖区独居精神障碍居民、困难家庭等特殊群体，社区不仅注重化解安全隐患，更主动靠前服务，动态掌握其身体与生活状况，联动家属、公安、卫健、住房保障等多方资源提供精准帮扶。在兼顾特殊群体就医、住房等需求的同时，全力保障全体居民的居住安全，真正做到了“解民忧、纾民困、暖民心”。

基层治理有温度，群众生活才有幸福感。下一步，洛阳路街道商丘路社区将持续站稳群众立场，牢牢把握“帮扶困难群众、化解民生难题”工作主线，不断深化警社联动协同治理模式，常态化排查辖区高空抛物、邻里矛盾、特殊人群管控等各类风险隐患。社区将继续把群众的小事当成社区的大事，用脚步丈量民情、用服务温暖民心，不断提升辖区居民的安全感、获得感与幸福感，全力打造平安、和睦、暖心的现代化社区家园。