大众网记者 赵港宁 济南报道

为深化党建引领服务，切实提升群众满意度，近日，济南能源集团所属能投集团济南和弘区域能源有限公司以“红色服务暖民心，党建引领办实事”为主题，将“老带新、传经验、强本领”融入便民利民主题党日活动全过程，组织党员和志愿者深入辖区居民家中，把党建品牌优势转化为供热服务实效，以实际行动践行国企责任担当。

以老带新强本领 传承服务暖民心

为筑牢青年员工服务根基，锤炼一线服务本领，和弘公司党支部充分发挥党员的先锋模范和老职工“传帮带”作用。供暖管家陈旭以多年来扎根一线的亲身经历，引导青年员工始终坚守为民初心，主动关注独居老人、行动不便等特殊群体需求，将贴心、暖心、细心的服务送到群众家门口。在“传帮带”中，青年员工快速掌握一线服务技能，更将“群众小事即公司大事”的服务理念深植于心，实现经验传承与能力提升的双重实效。

下沉社区解民忧 入户便民暖人心

在山大南路20号社区，和弘公司党员及志愿者们聚焦群众居家安全需求开展专项服务，通过发放安全宣传手册，以通俗易懂的方式讲解安全用电注意事项、阀门日常维护知识及雨季出行安全常识，切实提升居民自我防护意识。

针对独居老人、困难家庭等特殊群体，供暖管家主动上门，关切询问生活状况，送上供暖管家专属服务卡，并逐一排查家中供暖设施与用电隐患，确保关怀到位、服务到人。

从检修一个阀门到排查一处隐患，从一句安全叮嘱到一张服务卡片，和弘公司始终将群众的“小事”当作自己的“大事”。下一步，公司将继续以党建为引领，常态化开展入户安全服务，让党员身影活跃在群众最需要的地方，用实际行动书写“为民服务”的暖心答卷。


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