大众网记者 王楚 枣庄报道

7月9日下午，山亭区“服务企业年”新闻发布会（工会助企行专场）顺利举办。山亭区总工会党组书记、常务副主席、四级调研员刘传梅，区总工会党组成员、副主席、二级主任科员苗苏，区总工会党组成员、副主席宋柱，区总工会党组成员、区职工服务中心主任、七级职员焦健，区总工会副主席张博，“忆山亭”花馍品牌创立人、枣庄手造工匠徐萍出席发布会，并回答记者提问。

刘传梅介绍，为深入落实区委、区政府“服务企业年”工作部署和市总工会“工会助企行”工作要求，切实帮助企业纾困解难、提质增效，山亭区总工会立足工会主责主业，以“双学双提双创”活动为抓手，扎实开展“工会助企行”系列活动，以务实举措、暖心服务为全区企业高质量发展注入强劲工会动能。

抓实权益保障，筑牢企业发展“稳定线”。深化“企业点单、工会接单”闭环服务模式，常态化深入重点产业企业走访调研，全面摸排企业生产用工、薪酬社保、劳动保护等关键情况，精准宣讲解读“工会助企行”28条服务清单，累计收集并协调解决企业生产经营、用工保障、政策落地等各类诉求20余件。常态化开展集体协商指导、劳资矛盾排查化解工作8次，组织劳动法律法规宣讲、普法答疑活动16场次，覆盖企业职工2000余人次，从源头减少劳资纠纷发生。全面推行“一函两书”制度，开展“三员入企”法治体检，持续规范企业用工行为，引导企业依法诚信经营，全力构建和谐稳定的劳动关系，为企业安心经营、稳健发展营造优质法治环境。

深耕技能培育沃土，激活产业升级“动力源”。扎实推进工匠培育工作，今年以来，全区选树第四届“金牌工匠”7名，涵盖教育、生产制造、食品加工、非遗传承等多个领域，其中1人获评鲁班工匠、2人获评枣庄手造工匠。成功举办山亭区“匠心练技 筑梦公路”职工职业技能竞赛，以赛促学、以赛促训。组织劳模工匠、企业技术骨干深入辖区企业，开展技术宣讲、技术攻关、经验交流分享活动10场次，为企业转型升级、提质增效筑牢人才支撑。其中，枣庄海扬服装有限公司裁剪车间生产班组荣获“全国工人先锋号”荣誉，实现山亭区建区以来该国家级荣誉零的突破。

做优普惠服务，配齐暖心惠企“服务包”。聚焦一线产业工人、新就业形态劳动者、困难职工等重点群体，整合优质普惠服务资源，常态化开展“送健康、送文化、送清凉、送温暖”系列关爱服务活动。春节期间，走访慰问职工529人次，发放慰问物资价值24万余元；精准帮扶困难职工87人次，发放专项帮扶资金29万余元；“六一”儿童节期间，开展“帮扶送教育”专项活动，为40名新就业形态劳动者及农民工子女发放助学资金。先后开展手工公益体验、太极拳公益培训、书法篆刻公益讲堂等特色文体活动40余场，惠及职工2000余人次，切实提升广大职工的获得感、幸福感、安全感。

深化阵地共建，搭建工企联动“连心桥”。高标准建成开发区总工会共享职工之家，配套打造职工书屋、健身房、就业指导室等功能区域，可同时容纳100余名职工开展休闲、学习、休憩活动。针对新就业形态劳动者作业分散、流动性强、休息无保障等痛点难点，精准布局建设快递物流行业联合工会共享职工之家、网约配送员之家等专属服务阵地，完善短时休息、热饭饮水、手机充电、临时储物等便民暖心服务，切实打通服务职工“最后一公里”。

下一步，山亭区总工会将持续深化“服务企业年·工会助企行”系列活动，紧扣“双学双提双创”工作要求，立足工会职能定位，聚焦企业发展痛点、难点和职工急难愁盼问题，持续丰富服务内容、创新服务模式、提升服务质效，全力赋能企业高质量发展。

持续深化企业走访对接，精准匹配发展需求。建立常态化上门走访、座谈调研机制，精准摸排企业生产经营、用工保障、政策落地等方面的实际困难，主动推送惠企政策、普法宣传等便民资源，简化服务对接流程，点对点破解企业发展堵点、难点问题，确保各项助企服务落地落细、见行见效。

持续做强技能服务品牌，夯实企业人才支撑。深耕“以赛促学、以赛促训、以赛促建”技能培育模式，持续搭建职工技能比武、技艺交流、风采展示优质平台，充分发挥劳模工匠、技术骨干的传帮带示范引领作用，助力企业培育更多高素质、技能型产业人才，赋能产业转型升级。

持续做细职工关爱服务，化解职工后顾之忧。构建全方位、常态化、暖心化职工关爱体系，扎实开展春送岗位、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖“四季关爱”活动，精准帮扶困难职工、新就业形态劳动者、一线产业工人等重点群体。依托职工之家、妈妈小屋、户外劳动者服务站点等阵地，常态化为职工提供休息饮水、避暑取暖、权益咨询等基础便民服务。

持续深化和谐劳动关系创建，营造共赢发展氛围。常态化开展劳动法律法规宣讲、企业用工合规指导、劳资纠纷排查调解等服务，搭建便捷高效的劳资沟通调解平台，及时化解企业与职工矛盾纠纷，从源头防范化解劳资风险，全力营造尊劳爱劳、企职同心、共谋发展的良好社会氛围。

新闻伴读：

发布会现场问答实录

记者问：山亭区总工会在工匠培育方面做了哪些具体工作？

苗苏：山亭区总工会以工匠培育为抓手，深化产业工人队伍建设改革，工作取得明显成效，工匠人才队伍层级和质量持续跃升。

一是完善机制、精准培育，建强本土工匠梯队。立足山亭产业特色，系统搭建分层分类的工匠培育体系。截至目前，培育山东手造大工匠1人、齐鲁工匠1人、鲁班工匠6人、枣庄手造工匠5人、省财贸金融行业工匠2人，培育山亭“金牌工匠”30人，指导企事业单位培育行业工匠的近百人，形成层级清晰、梯队完善的工匠人才队伍。

二是深耕实训、以赛促练，全面提升技能素养。有效整合职业院校、企业车间、实训基地各类优质资源，常态化开展产业工人大培训活动，去年以来累计培训产业工人1000余人次。围绕产业需求，先后组织开展货运车驾驶、电商直播、工程测量等各类技能赛事20余场次，以赛促训、以赛促学，近千名职工踊跃参与，择优发掘高技能人才100余人。

三是搭建平台、赋能创新，激活人才内生动力。聚焦工匠创新成长需求，全力搭建创新创业载体，近年来打造省级劳模工匠创新工作室1家、市级创新工作室7家，为广大工匠开展技术攻关、工艺改良、创新研发提供场地、资金、政策全方位保障，真正形成“培育一人、带动一批、辐射一片”的良性培育格局，充分释放工匠人才创新创造活力。

记者问：今年，全市开展了“工会助企行”活动，请围绕普法维权、就业用工、职工帮扶等方面，简单介绍一下山亭总工会开展了哪些工作？

宋柱：今年以来，山亭区总工会以“工会助企行”为抓手，紧扣普法维权、就业用工、职工帮扶三条主线，精准施策、靶向发力，全方位为企业纾困解难、赋能增效。

一是聚焦法治用工保障，化解劳资法律风险。我们搭建“线上+线下”一体化普法矩阵，线上依托“齐鲁工惠”APP、公众号推送劳动法规，线下组织律师、法律服务志愿者走进厂区车间开展普法宣讲，严格落实劳动法律监督“一函两书”制度，围绕春季招工、安全生产、薪酬协商等关键环节下发监督提示函4份，帮助企业完善用工制度、规避法律隐患。同时，构建全链条法律援助体系，整合工会援助中心、12351服务热线，组建专业法律服务队伍，免费为企业提供法律咨询、仲裁代理、矛盾调解等服务，今年已化解劳动争议43件，快速平息企业内部矛盾，减少经营阻滞，护航和谐劳动关系。

二是聚焦就业用工保障，破解招工用工难题。在招聘服务方面，建立重点企业用工需求台账，动态归集企业岗位信息，通过“线上+线下”立体招聘网络，先后举办“榴枣归乡”“工会十万优选岗位帮就业”等线上线下各类招聘会18场，其中，高校专场1场、直播招聘1场，发布招聘信息52篇、推送岗位423个。在技能培训方面，推行“订单式”技能培训，联合院校、电商基地开设电商直播、果树种植、缝纫工等定制化免费培训，目前，已开展电商实践、直播带货培训2期，有效缓解企业结构性用工缺口。

三是聚焦职工兜底保障，稳定企业职工队伍。将困难职工帮扶作为稳企稳岗关键抓手，搭建“区总统筹、镇街主抓、基层落地”三级责任网络，规范困难职工申请、审核、公示、发放、回访操作流程，实现帮扶工作制度化运行。创新动态识别管理，开展“主动发现+自主申报”双向排查，精准认定困难职工，做到应帮尽帮；实行“动态监测+周期复核”，每季度进行数据比对与抽样复核，实现困难职工动态管理。今年以来，先后争取中央、省级专项帮扶资金24.6万元开展救助帮扶，减轻企业后顾之忧。同时，面向户外劳动者、新就业形态从业者、企业一线员工开展节日暖心慰问，做实工会“娘家人”服务，增强职工归属感，降低企业人员流失率。

记者问：山亭区职工服务中心（工人文化宫）是服务职工群众的重要阵地，请问2026年山亭区职工服务中心（工人文化宫）有什么具体活动安排？

焦健：山亭区职工服务中心（工人文化宫）作为服务职工群众的重要阵地，在上级总工会的坚强指导和区委、区人民政府的大力支持下，紧扣全区“服务企业年・工会助企行”工作部署，以“深耕职工阵地・创新服务品质”为主线，深化职工文化阵地建设，实现思想引领与生活服务双赋能，各项工作取得了阶段性成效。具体安排如下：

一是匠心筑梦，品牌服务提质增效。持续深化“用匠心造美物”系列手工公益品牌，常态化开展剪纸、篆刻、传统节日手作等特色课堂，分层分类打造职工认可、品质优良的文化服务项目。创新打造“书香赋能工创未来”职工阅读品牌，举办世界读书日主题活动，开展专业阅读授课，引导职工品读劳动故事、感悟奋斗精神。精心培育“榴枣归乡・会聚良缘・爱在山亭”青年联谊活动品牌，搭建青年职工交友交流平台，切实解决青年职工婚恋难题。

二是文体赋能，阵地服务扩容升级。持续开展“国潮兴起太极当先”太极拳公益培训，同步开设八段锦、健身气功、瑜伽、乒乓球等公益课程，弘扬中华优秀传统文化、帮助职工舒缓压力、强健体魄。积极开展拔河、演讲和歌唱等系列赛事活动。严格落实延时错时开放政策，免费开放舞蹈瑜伽、健身、乒乓球等功能场馆，常态化开放自习室、职工书屋等学习阵地。优化线上服务平台，持续打造“星夜拾光・职工线上课堂”、二十四节气等特色线上文化内容，推出公益培训等数字服务产品，通过视频号推送精品教学视频，扩大服务覆盖面。深化社会化合作模式，坚持“开门办宫”，打破单兵作战壁垒，积极盘活阵地资源，构建“工会+部门+社会组织”聚合效应，深化“阵地共用、活动联办、队伍共建”机制，让小阵地释放大能量。

三是暖心惠民，民生实事落地见效。根据企业职工需求，提供“订单式”“点单式”定制服务，把“流动文化宫”系列服务送到企业一线，高效便捷满足职工多元需求。建立“月初公示、月中实施、月末总结”精细化服务机制，每月底通过“山亭工会在线”微信公众号公示次月月度活动计划。聚焦职工急难愁盼问题，开设“工助未来”职工子女寒暑假、春秋假爱心托管班，搭建“课业辅导+特色课程+兴趣培养”立体化服务体系，融入皮影戏体验、手工创作、书法绘画等特色课程，切实解决职工假期子女“看护难”问题。

记者问：请问山亭区总工会在夯实基层工会组织基础赋能企业高质量发展工作中，具体采取了哪些务实举措、取得了哪些实际成效？

张博：基层工会组织是工会工作的“神经末梢”，也是“服务企业年·工会助企行”活动落地见效的核心载体。我们紧扣“扩覆盖、提规范、强能力、优服务”主线，全力把工会组织优势转化为企业发展动能，重点开展了四个方面工作：

一是分类施策扩覆盖，织密助企“组织网”。主动与市场监管、税务、人社等部门联动，精准锁定未建会的重点企业、新经济和新就业形态领域组织，成立建会入会服务队，通过“线上+线下”“固定+流动”相结合的方式，变“坐等上门”为“主动敲门”，提供“一站式”建会指导服务。今年以来，全区新建工会20家，新发展会员1405人，其中新就业形态劳动者555人，有效扩大了工会组织的覆盖面。

二是精准布局强阵地，搭建助企“服务台”。建成开发区总工会、快递物流行业联合工会“共享职工之家”，网约配送员之家等“工”字服务阵地，推行“工会统管、企业共享、按需预约”运行模式，免费向企业和职工开放使用，有效缓解了开展工会活动难、活动场地不足的现实问题。今年以来，全区各类“工”字阵地累计服务超5000人次，协助企业解决实际问题20余个，真正实现工会阵地“建起来、转起来、活起来”。

三是规范提质激活力，筑牢助企“压舱石”。深入实施“基层工会规范提升工程”，对照“六有”标准，指导基层工会健全职工代表大会、厂务公开、集体协商等民主管理制度，广泛开展“依靠职工办企业”、职工代表提案等活动，不断激发职工创新创效活力。今年以来，指导23家基层工会完成换届、补选，已建工会非公企业职代会和厂务公开建制率动态保持在95%以上，1项职工代表提案荣获全国优秀提案，工会组织规范化建设成效持续显现。

四是建强队伍优服务，当好助企“店小二”。分层分类举办全区工会系统干部思想能力作风建设暨业务能力提升专题培训班，围绕生产保护、保障救助、组织建设等内容，精准培训110余人次；坚持学以致用，把基层调研作为“实践课堂”，以学习强本领、用实践解难题。今年以来，全区各级工会干部累计调研走访企业100余家，协调解决职工技能培训、困难帮扶、劳动争议调解等各类诉求50余件，切实做到“企业有所呼、工会有所应”。

记者问：咱们“忆山亭”花馍从最初30平米的小作坊，发展成省级工友创业园，还走出了国门亮相国际展会，在这个过程中，最让您觉得有成就感的一件事是什么？以及下一步有何打算？

徐萍：在市、区总工会以及交发集团的全方位扶持下，“忆山亭”花馍从一间30平米的小型作坊，一步步成长为省级工友创业园。一路走来，各类荣誉、远销海内外的订单固然可喜，但最让我深有成就感的，从来不是销量和奖项，而是带领一众待岗女职工、农村妇女靠传统手艺共同创业、稳定增收，通过花馍手艺端稳了“饭碗”。

最初我们是为了解决长途汽车总站待岗职工的生计问题才起步的，现在我们已经免费培训了600多名待岗女工和农村妇女，开发出八大产品系列600余款单品，推行“统一培训、统一标准、统一管理、包销产品”的模式，去年整体年产值已经突破600万元。现在我们的加盟店开到了冯卯镇、市中区、峄城区，很多姐妹从“手心向上”要生活费，变成了“手心向下”能撑起一个家。上个月我们在非遗进校园活动里，有个小朋友举着自己捏的小老虎花馍说“这是我奶奶教我的”，那一刻我觉得，我们不仅把老手艺传下去了，更让想创业、能创业的工友们真正过上了好日子，这份踏实感比任何荣誉都珍贵。

下一步，我们将持续擦亮省级工友创业园示范品牌，放大创业带动就业效能。持续深化与区总工会协同联动，在全区10个镇街搭建“忆山亭”花馍产业联盟。常态化面向留守妇女、待岗女工开展免费公益面点技能培训，持续拓宽妇女就近就地增收路径，以非遗特色面点产业赋能乡村振兴，带动更多妇女姐妹稳就业、增收入、共致富。

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