为持续优化政务服务环境，切实打通服务群众“最后一米”，新泰市宫里镇便民服务中心坚守为民服务初心，聚焦群众急难愁盼，深耕服务细节、提升服务质效，全力推动政务服务从“能办事”向“办好事、办实事、办优事”全面升级，不断提升基层便民服务温度与满意度。

优化阵地布局，筑牢便民服务根基。中心科学划分功能区域，规范办事窗口设置，实现高频事项“进一扇门办”，有效解决群众办事“多头跑、来回跑”问题。同时，完善服务大厅硬件设施，配备休息等候、引导咨询等便民设施，打造舒心、便捷、高效的线下办事环境。

细化服务举措，践行为民服务初心。推行“首问负责、一次性告知、限时办结”全流程服务机制，严格落实政务服务标准规范。针对群众办事过程中的堵点、难点问题，主动靠前答疑解惑，用耐心、细心、真心化解办事难题，让群众办事少跑腿、好办事。

拓宽服务维度，彰显暖心服务温度。聚焦特殊群体、重点对象精准发力，针对老年人、残疾人、行动不便群众，推出预约办、延时办、上门办等定制化服务，打通便民服务“盲区死角”。

下一步，宫里镇便民服务中心将紧扣“便民提质、服务增效”的核心目标，紧盯群众办事堵点难点，靶向发力、精准施策，全力构建更高效、更便捷、更规范、更暖心的便民服务新格局。

（通讯员 朱佳怡）


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