为持续深化“放管服”改革，有效解决群众急难愁盼问题，近年来，新泰市宫里镇便民服务中心坚持以群众需求为导向，紧扣“高效办成一件事”核心目标，聚焦群众办事难点、堵点，不断优化政务服务，推动实现“少跑腿、好办事、快办事”，让基层政务服务既有速度、更有温度。

聚焦服务提质，打造“贴心、省心”服务体验。中心以群众满意为标准，工作人员主动靠前、耐心答疑、精准指导，细致讲解办事流程和所需材料，协助群众填写表单、整理资料，实现群众办事“零障碍”。同时，完善便民服务配套设施，打造有温度的政务服务场所。

聚焦数字赋能，激活“智慧政务、高效办事”动能。镇中心紧跟数字化政务发展步伐，大力推进“互联网+政务服务”。依托政务服务平台等渠道，推广全程网办、掌上可办、自助快办等服务模式。通过梳理公布线上办理事项清单，指导群众利用手机、自助终端设备查询和办理高频业务，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”的目标。

聚焦作风建设，夯实“务实为民、履职尽责”根基。持续强化窗口队伍建设，常态化开展业务培训和政策学习，全面提升工作人员的业务能力、服务水平和工作作风。严格规范窗口工作纪律，公开办事流程和监督电话，以严实作风保障政务服务高质量运行。

小窗口服务大民生，优服务赋能新发展。下一步，宫里镇便民服务中心将继续以“高效办成一件事”为抓手，持续优化服务流程、创新服务模式、提升服务效能，全力打造群众满意的基层政务服务阵地。

（通讯员 朱佳怡）


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