民生无小事，服务暖人心。近年来，新泰市宫里镇便民服务中心坚守“为群众办好事”的初心，提升“让群众好办事”的便捷度、重视“把群众事办好”的实效，切实提升群众幸福感与满意度。

聚焦便民实效，持续优化办事流程。中心全面推行“进一扇门，办所有事”模式，精简审批环节，压缩办理时限，让数据多跑路、群众少跑腿。针对老年人、残疾人等特殊群体，增设绿色通道，提供帮办代办服务。同时，高频民生服务事项实现掌上办、自助办，便民服务触手可及。

紧扣利企需求，全力优化营商环境。为进一步提升服务质量，中心主动靠前为企业纾困解难，推行容缺受理、一次性告知等制度，以优质政务服务为企业经营发展保驾护航。

抓实作风提升，筑牢暖心服务根基。中心始终把群众满意作为工作标尺，强化窗口工作人员服务意识、业务能力和责任担当，推行文明服务、规范服务、高效服务，坚决杜绝推诿扯皮、敷衍塞责。同时健全监督评价机制，及时回应群众诉求，以过硬作风保障服务质效，让窗口服务更有温度、更显力度。

下一步，新泰市宫里镇便民服务中心将持续提升政务服务质效，不断拓展服务广度、挖掘服务深度、提升服务精度，用心用情办好每一件民生实事，以“小窗口”书写便民利企“大文章”。

（通讯员 朱佳怡）


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