杨梅杰

岳麓山保洁阿姨公厕就地就餐的画面，引发全网共情。真相澄清后，公众得知阿姨并非无休息场所，而是节假日游客暴涨，山顶路面湿滑易引发安全事故。为随时在岗巡查、守护游客安全，她才选择就地简单用餐。这一幕温柔的小事，道出城市文明的真谛：优美的景区风光、完善的游客服务是外在名片，善待基层劳动者、守护普通人的体面与尊严，才是文明最厚重的内核。

这一理念同样适配文旅名城日照。作为滨海旅游城市，万平口、山海天等景区常年客流不息，一线保洁人员默默坚守，守护着海岸线的整洁靓丽。近年来，日照持续暖心惠民，布局百余处户外劳动者爱心驿站，配齐热水、空调、加热设备，切实解决保洁、环卫从业者户外休息、热饭就餐的难题，为基层劳动者筑牢温暖保障防线。

硬件设施不断完善的背后，岳麓山事件也为日照文旅精细化管理敲响警钟。景区文明建设不能只聚焦游客体验，更要兼顾一线工作者的现实处境。旅游旺季保洁任务繁重，路面积水、垃圾隐患频发，工作人员需全天候值守。固定驿站难以适配景区多点位、高流动的值守特点，往返休整耗费时间精力，这也是劳动者就地就餐的无奈症结。

真正的人文保障，贵在细节适配。景区可优化管理模式，在湿滑高危、人流密集的值守点位增设简易休息区与防滑警示标识，通过科学排班、弹性轮岗、增补应急人力，缓解一线值守压力，让劳动者无需委屈就餐。同时，游客自觉爱护环境、杜绝乱扔垃圾，减少保洁工作量，便是对基层劳动者最朴素的体恤。

一座城市的文明高度，从不取决于光鲜的景致，而在于对平凡劳动者的人文温度。从标准化的爱心驿站建设，到精细化的岗位人文关怀，制度兜底与全民守护双向发力，方能善待每一份坚守，让日照的山海风光与城市温情相辅相成，绽放更动人的文明底色。


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本文来源：日照市岚山区第一中学