为逐步实现社区服务提档升级，让居民感受到实实在在的变化，7月份以来，药山街道黄岗社区将制作发放便民联系卡、张贴单元电话簿作为新班子履职的“开门第一件事”，通过主动靠前服务，推动便民服务由“被动应答”向“主动敲门”转变。

针对由村改社区转型至城市社区后，居民对城市社区服务不熟悉、办事找人难等实际问题，黄岗社区党支部坚持“民有所呼、我有所应”，提前摸排梳理，整合物业维修、供水供电、片警户籍、停车管理等高频服务事项联系方式，统一编印《黄岗社区便民服务电话簿》，在辖区所有单元楼道口醒目位置张贴，让服务信息“抬眼可见、触手可及”。同步设计制作便携式“便民联系卡”，详细印有网格员联系电话、社区服务热线及紧急求助信息，并组织全体网格员开展“敲门行动”，挨家挨户入户走访，将联系卡送到居民手中，面对面讲解使用方法，确保服务全覆盖、沟通零距离。

下一步，药山街道黄岗社区将依托这张“连心卡”，进一步建立健全“接诉即办”快速响应机制，同步落实上门帮办、工作日延时服务等举措，切实提升居民的获得感、幸福感、安全感。（通讯员 王晨）


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