大众网记者 徐诺 通讯员 滕晓 日照报道

近日，东港区政务服务中心上演了一幕暖心瞬间：一对视力障碍夫妻前来办理个体工商户季度报税业务，从进入政务服务大厅到顺利乘车离开，工作人员全程暖心相伴，用细节把服务做到了群众心坎上。

刚走进东港区政务服务大厅，服务台的工作人员就留意到这对步履缓慢的夫妻，立刻上前主动对接。得知他们视力不便、不熟悉大厅布局与办事流程，工作人员立即开启帮办代办模式：细致引导两位群众前往办事窗口、积极协助核对报税相关信息、全流程跟进业务办理、耐心解答办事疑问，最大程度为特殊群体提供便利服务。

业务办完，服务却没“打烊”。服务台工作人员担心两人独自出行乘车不方便，便一路护送他们至路口并协助打车，直到确认两人顺利坐上车辆平安离开，才安心返回工作岗位。全程细致入微地陪伴，让办事的刘先生连连道谢，真切感受到了东港区政务服务大厅政务服务的暖意。

小事见初心，细节显温度。下一步，东港区行政审批服务局将持续优化政务服务，常态化落实特殊群体优先办、帮办代办等便民举措，把贴心服务嵌进每一处办事环节，用心用情解决群众急难愁盼，持续擦亮政务服务品牌，让政务暖意直达每一位办事群众心底。


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