大众网记者 李大鹏 烟台报道

7月15日，龙口市民王女士通过盒马鲜生app下单，购买了一份价值6.12元的鸡大胸肉。打开后，发现有一只死苍蝇附着在肉上。目前，盒马鲜生客服答复她，将鸡大胸肉退款，给予一千元赔偿。

记者看到王女士提供的订单截图显示，她于7月15日晚7点32分下单了名称为“盒马日日鲜 冰鲜 鸡大胸 360g”，实付6.12元。发货地为龙口市龙湖天街盒马鲜生。

发现苍蝇后，王女士进行了拍照和视频取证。王女士随即联系盒马客服，对方称给予退款及20元代金券。王女士表示不能接受，因为他们一家人是盒马的忠实顾客，从龙口盒马鲜生开业以来，累计消费了几万元。她认为盒马这次应该按照法律要求赔偿，并加强品控。

16日，记者拨打两次盒马客服电话，工作人员均称会给记者回复，但截至发稿时也并未有人联系记者。

记者还联系了龙口龙湖天街盒马鲜生，对方记录了一下问题，也并未给答复。

16日下午，王女士告诉记者，盒马鲜生客服再次联系她，称将鸡大胸肉的6.12元退款，并在7个工作日内给予一千元赔偿，打到跟盒马鲜生app绑定的支付宝账号。

王女士称，这一千元到账后，将会捐给广西或辽宁灾区，到时会把捐款截图再发给记者。


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