大众网记者 刘雅萍 青岛报道

暑期旅游消费进入高峰期，为净化辖区文旅经营环境、保障游客消费权益，阜新路街道聚焦文旅行业突出风险，全面开展文旅市场专项整治监管行动，联合局文旅科开展全域排查与举报线索核查，多措并举护航辖区文旅市场平稳有序。

全域拉网排查+联合线索核查，严守经营合规底线

街道以问题排查为抓手，对辖区旅行社、文旅经营商户实施全覆盖式拉网检查。畅通群众投诉举报渠道，接到文旅市场举报线索后，主动对接局文旅科开展联合调查、上门实地核实。工作人员逐项核验经营许可证、经营范围、服务公示栏等基础资料，严厉排查无证经营、超业务范围接单、挂靠外包等违规经营情形，压紧文旅企业安全生产与合规经营主体责任，从源头规避行业违规隐患。

聚焦消费痛点，闭环整改行业乱象

围绕暑期旅游消费高频纠纷点，重点核查旅游制式合同、宣传线路、收费明细、购物安排、退费约定等核心内容，重拳整治“不合理低价游”、线上虚假宣传、隐形强制消费、不平等霸王条款等侵害游客权益问题。针对台账缺失、信息公示不全、合同条款模糊等现场问题，实行现场整改、限期督办、复查销号管理，确保所有问题整改落地闭环。

监管服务融合，夯实常态治理机制

街道同步推进执法监管与普法宣传，上门向经营主体宣讲旅游行业法律法规，引导商户树立诚信经营意识，主动优化旅游服务。依托基层网格化管理体系，加密日常巡回检查频次，构建“日常排查+联合查办举报线索+动态管控+回访复核”长效监管模式，快速化解旅游消费矛盾纠纷，切实维护消费者合法权益。

下一步，阜新路街道将紧盯暑期旅游关键周期，持续做好日常巡查，持续加强与局文旅科联动协作，高效处置各类举报线索，常态化开展文旅巡查整治，完善长效监管工作机制，持续清理各类文旅市场乱象，着力营造安全规范、诚信透明、群众满意的辖区文旅消费环境。


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本文来源：海报新闻