大众网记者 牛怡然 聊城报道

“非常感谢东阿瑞泓水务公司，高效解决了我们的水压难题，保障了企业正常生产！”近日，山东三草药业有限公司专程为东阿瑞泓水务送来一面印有“精准计量秉公办事，实事求是为民解忧”的锦旗，以此感谢公司快速响应、精准处置、暖心助企的优质供水服务。

此前，山东三草药业通过瑞泓水务3280212服务热线反馈，厂区出现水压偏低问题，严重影响企业日常生产有序开展。接到企业诉求后，公司调度中心快速响应，第一时间统筹调度查漏、维修专项班组，迅速生成处置工单并加急下发执行。

为了精准锁定问题根源、高效解决故障，工作人员采取了“线上研判+线下核查”的双重处置模式。线上全面调取企业历史用水台账、水表远传实时数据，梳理用水波动规律，开展初步分析研判；随后立即赶赴企业厂区，对全域供水管网进行分段逐点细致巡检，逐一排查管道渗漏、管网堵塞等各类外部故障隐患。

经过全方位细致排查，工作人员最终精准判定，企业水压异常、用水波动的核心原因是水表设备故障。现场工作人员耐心向企业负责人讲解水表故障成因、全面排查流程及后续处置方案，细致解答企业关于用水计量、设备运维的各类疑问，彻底打消了企业的用水顾虑，为后续稳定供水筑牢保障。

东阿瑞泓水务极速的响应速度、专业的排查技术、务实的服务态度，赢得了山东三草药业的高度认可与诚挚赞誉。一面锦旗，一份认可，一份担当。这不仅是企业对东阿瑞泓水务贴心服务的肯定，更是公司深耕供水服务、践行社会责任的生动缩影。

下一步，东阿瑞泓水务将以此为契机，坚守供水服务初心，持续提升供水保障能力与服务质效，聚焦企业和群众“急难愁盼”用水问题，优化服务流程、细化服务举措、强化应急处置，高效办成一件事，全力优化供水营商环境，用心用情做好供水保障服务，切实提升辖区企业与居民的用水幸福感与安全感。（通讯员 任士钢）


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