大众网记者 秦成林 通讯员 张强强 秦韬 枣庄报道

民生无小事，枝叶总关情。为扎实做好冬季供热保障工作，切实破解老旧小区供暖报修难、管护堵点多的现实问题，日前，山东惠众民生发展集团所属热力公司推出数字化便民新举措——为辖区老旧小区楼道供热管道及阀门统一加装专属二维码标识，以“一码贯通”的精细化管理，推动供暖服务提质增效，让民生温度直抵人心。

老旧小区供热管网年久老化、楼栋布局复杂，历来是供暖服务保障的难点与薄弱点。瞄准这一民生关切，热力公司坚持问题导向，精准施策，全面推行供热设施“一码专属”数字化管理。工作人员逐栋逐层摸排登记供热设施，精准绑定空间位置信息，为每套管道、每只阀门生成独一无二的二维码，并统一张贴于醒目位置。居民只需手机扫码，即可清晰获知所在楼层对应点位，一键精准上报供暖故障，省去中间转述环节，有效破解了报修定位模糊、沟通效率不高等长期困扰。与此同时，二维码亦为巡检管护工作注入数字动能——巡检人员现场扫码，即可实时记录设备运行状态、标记安全隐患、留存巡查日志，实现设施管护全流程可追溯、责任可压实，切实杜绝巡查盲区与管理真空，推动老旧小区供热管理向精细化、规范化纵深迈进，从源头压减故障隐患。

小小二维码，映照出惠众民生集团以数字技术赋能民生供暖的务实担当。此次服务升级，以“小切口”撬动“大服务”，简化了报修链条，加速了故障响应，夯实了管护根基，让供热服务既有速度、更有温度。下一步，集团将持续聚焦群众冷暖需求，不断探索智慧供热创新模式，细化实化各项服务举措，全力织密冬季供暖安全网、温暖防线，以更贴心的守护，让千家万户的冬日暖意更浓、更持久。


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本文来源：海报新闻