生活中的小事，如果一而再再而三地反复上演，背后一定有问题。

比如说，现在很多人家里都换了智能门锁，出门不用带钥匙，进出家门也方便。

不过，智能门锁看似简单好用，一旦出问题打不开，那后面一系列问题就都来了。

近日，有媒体报道了一位上海老人给家里智能锁充电，结果穿着内裤被锁门外的尴尬事。

叫来开锁师傅，对方坐地起价，开锁费从150元涨到450元，事后家属要求退还差价，还被商家拉黑。

这件事看似不大，背后却反映出一堆问题。

一是智能锁的充电问题。

根据笔者的使用经验，不管是智能门锁上的摄像头还是锁芯控制，基本上都是电池供电。

一旦电池亏电，可以从门内侧的锁体里把电池取出来充电，这样人在家里咋操作都放心。

这位老人之所以被锁在门外，很大可能是没在门内的锁体上找到电池仓或充电口，走到门外去找就把自己反锁了。

二是智能锁的应急处理问题。

智能锁一旦亏电不能正常工作，人脸识别、指纹和密码都派不上用场。

这个时候，唯一能把门正常打开的途径只剩下智能锁附带的机械钥匙。

老人就是顺手开关下大门，不会想到拿着机械钥匙出门更保险。

再者家里就他一个人，锁在门外进不来，家里没人跟他配合，那就会生出后面一堆大麻烦。

找邻居帮忙打电话，等开锁师傅来救援都还是小事。

来的那位师傅坐地起价，开个锁跟卖你把新锁差不多价，这就是打着智能产品的幌子欺瞒老人了。

因为普通用户根本无从判断是锁芯故障、电池亏电、还是电子离合器卡死。

这种信息不对称，直接为开锁师傅坐地起价提供了技术掩护。

而老人处理智能产品故障时的无力感，更助长了对方漫天要价的嚣张。

这也是笔者想着重指出的第三个问题，智能锁对老人还不够“友好”，甚至比开锁公司拉黑别人更傲慢。

生活中，如果你留意一下的话，会经常听到家里老人抱怨智能锁不会用，不好用。

很多智能锁追求的指纹、密码、人脸识别甚至远程开锁等“炫技”功能，他们都很难熟练掌握。

更别说一个人应对，充电时机不明、低电量预警不显眼、机械锁孔设计不合理等更隐蔽的功能障碍了。

技术的盲区在这里就显而易见了。

它默认所有用户都有同样的操作和处理能力，却忽略了老年群体在数字鸿沟面前根本跨不过去。

当“智能”成为新的壁垒，那位七旬老人顺手一关门的瞬间，已经陷入了尴尬又无助的弱者困境里。

他穿着内裤站在楼道里，面对的何止是一把打不开的锁，何止一位故意要拿捏他一把的开锁师傅。

（大众新闻记者 杨新会）