为深入推进“我为群众办实事”实践活动，切实解决职工群众个税业务办理中的实际难题，近期，济南卷烟厂财务管理处和人力资源处联合开展个税汇算清缴专项志愿服务活动。

本次志愿服务活动采用政策解读、现场指导、问题答疑相结合的方式开展。活动前，志愿者们提前梳理政策要点与职工业务办理常见重点难点问题，保障志愿服务活动的针对性和有效性。志愿者们在政策解读环节，逐一讲解个税扣除范围、标准及填报条件等知识，帮助职工深入了解政策规定，避免漏报错报；在现场指导环节，围绕个税APP汇缴操作，从填报扣除信息到确认申报、申请补退税，全流程进行实操演示与风险提示，确保职工熟练掌握操作步骤；在问题答疑环节，针对补退税疑问、历史申报更正等个性化问题，现场逐一核实分析，给出针对性解决方案，切实提升活动质效。

此次志愿服务活动有效打通了个税政策落地的“最后一公里”，得到广大职工群众的一致肯定。下一步，济南卷烟厂相关职能部门将以此次活动为契机，建立健全个税服务常态化工作机制，不断提升服务的精准性与便捷度，切实把惠民实事办实办好，持续提升广大职工群众的获得感、幸福感和满意度。

（通讯员 姜若晨 赵嘎）


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