近日，一位怀抱幼童的客户提着满满几袋沉甸甸硬币走进农行临沂澳龙城支行，面露忐忑，希望将长期积攒的零散硬币兑换为整钞。

大堂工作人员第一时间上前帮扶，贴心安置孩子、安抚客户情绪，随即开通便民兑换绿色通道，安排专人分工分拣、人工清点、逐笔复核。面对数量多、分拣繁琐的硬币，大家全程耐心细致，毫无厌烦，一边归整钱币，一边为等候的母子送上饮水与爱心座椅。

经过细致清点核对，顺利为客户完成零钱兑换。客户连连致谢，坦言此前多处兑换受阻，没想到农行如此贴心周到。

小小硬币连着民生，农行澳龙城支行始终践行“金融为民”，坚持不推诿、不敷衍，常态化做好零钞兑换、残损币整理等便民服务，用点滴细节传递金融温度，切实解决群众“兑零难”烦心事，擦亮农行便民服务名片。（通讯员 张艺馨）


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