调查|扫码先看广告、缴费还蹦弹窗,停车场缴费藏了什么生意
微信日前宣布对停车缴费界面违规广告链接进行整治,包括以虚假优惠诱导点击、关闭按钮隐蔽或缺失等情形。北京日报客户端记者调查发现,京城多数停车场扫码缴费体验“丝滑”,但还有个别停车场在扫码缴费时“天降”广告,层层广告有的还引导车主输入个人敏感信息,埋下财产安全隐患。
现场
缴费广告“一环套一环”
“差一点就买券儿了。”上周,市民章先生在合景摩方购物中心,驾车出场扫码缴费时,遇到“天降”弹窗广告。当时,他接近道闸,扫描闸机上的二维码,点击“确认订单”时,“一眨眼儿”就弹出了一个超值券包的广告。“一般交停车费,确认按键都在右下角,正好赶上广告的右下角也是蓝色的。仔细一看,发现不对劲,才点击了取消。”章先生说。
章先生扫码缴费时弹出的券包广告
记者驾车来到该商场B3层,发现商场和停车场多个区域都张贴了停车缴费“安心码”。扫码点击“安心码”,缴费过程很便捷就能完成。但如果不扫描“安心码”,而是直接在出场道闸处的设备机器上扫码,就是另一番体验:进入缴费页面后,点击“确认订单”时会弹出“10元购停车+瑞幸超值券包”的广告,广告中用红色字体突显本次缴费“立减4元”。该广告右上角用白色小字注明“广告”,右下角“确认购买”与停车缴费的“确认订单”字体、大小几乎一致,车主很容易混淆。如果留个心眼儿,点击灰色字体的“取消购买”后,才能顺利结算停车费。
合景摩方购物中心停车场出场处的闸机
地铁昌平线十三陵景区站外停车场的扫码缴费广告,更加复杂和具有迷惑性。记者测试发现,扫码后进入小程序,首先弹出一个3秒开屏广告,文字突出“立即购买”,左上方用小字标明“广告”及“跳过”。由于时间很短,车主要操作跳过广告几乎不现实,相当于变相强制观看广告。刚进入缴费页面,又弹出一个“8元抢15元停车券”的广告,点击右下角“立即支付”时,再次弹出“本单立减3元(再送12元停车券)”、赠送音乐会员月卡3选1的广告。点击取消购买后,才算顺利结算停车费。刚完成结算扣款,屏幕再次弹出一个“停车券5元 本次停车支付可用”的广告,右上方的小字关闭键也很隐蔽。记者点击后,又跳转到另一个页面上,如果车主要领取所谓停车立减金,则需输入个人手机号码和验证码等敏感信息。在该停车场的两次测试扫码缴费,记者均耗时1分钟左右。
缴费完成后,小程序还弹出广告,且需输入手机号
背后
广告由第三方公司“设置”
这些广告从何而来、是由谁发布和设置的呢?记者调查发现,在缴费小程序和网页页面上的各类广告,主要是由与停车场合作的第三方公司设置。
在昌平线十三陵景区地铁站外停车场内,有一处值班室。听闻扫码比较麻烦后,值班室人员介绍,自己也知道车辆在出场时,扫码缴费有广告,但广告不是停车场设置和发布的,而是“系统的事”。记者联系停车场扫码处留下的电话,对方在听闻扫码缴费时有很多广告后,建议直接办理包月或者包年车位费,每个月200元,“不管月卡或者年卡,交完费录入车辆信息后,每次出场就自动抬杆儿,不用再扫码有广告了。”
十三陵景区地铁站的停车场出场扫码处
合景摩方购物中心停车场工作人员也表示,扫码缴费时弹出的广告,不是停车场自己设置发布的。商场负责停车管理的工作人员说,商场已推行了停车缴费“安心码”,建议市民车主优先扫描“安心码”。此前,商场签约合作了一个第三方公司,停车场道闸设备上的缴费二维码生成的广告,是系统自动带出来的。“系统是人家的,停车缴费管理是用对方的系统,账目也是走人家的账户,再由他们账户转到我们的账户。”
合景摩方购物中心多处张贴了停车场安心码
记者以停车场管理方身份,以需要安装停车扫码缴费系统为由,咨询市面上主流的两家行业企业。其中一家系统企业的工作人员介绍说,可以从他们公司一起购买硬件和软件。正常情况下,包括道闸、车辆识别摄像头、扫码缴费软件系统等全套设备,依据使用功能等的不同,一套设备的价格从15000元到20000元不等。他也建议,停车费用的结算走系统企业渠道,周期为“T+2”(两日后结算当日费用)。“道闸设备扫码后会出现广告,也不用去隐瞒什么。当然不是强制性的,也可以关闭广告。”另外一家企业工作人员更为爽快,表示与他们合作是免费的,只需要停车场自己先购买好相关硬件设备,他们则负责打通云端数据接口,“我们是不向停车场运营方收费的,扫码收费软件系统免费送。”不过前提是,停车场和设备企业方愿意提供接入的一系列参数,“我们全国已合作约20万个停车场了”。
探因
每点一次广告都有收益
为什么一些软件系统方,会在扫码缴费的小程序或者网页中,设置各类广告?记者调查发现,各种广告成了一些软件系统方的收入来源,只要车主停留观看或者点击广告,软件方都会产生收益。
前述“免费送”扫码缴费系统的企业人员介绍说,公司的体量比较大,也有不少投资资金。因此,短期内不会向停车场终端来收取费用。“我们对停车场没有收费,因为合作的停车场体量大,系统里的广告、会员等的流量,才是我们的收入。”他同时透露,近期平台已经不允许再投广告了。
扫码后出现的弹窗广告字样很不显眼
对于有声音说,软件系统方会与停车场“广告分成”,他否认了。但同时称,系统方可以利用网络技术,通过为车流量欠佳的停车场导流的方式,实现变相“分成”,“但这十分考验停车场的位置等特性。”
停车小程序缴费后还弹出弹窗
专业从事停车场软件系统定制开发的赵林解释,之所以有不少系统在缴费页面或者小程序中植入广告,是因为有广告主的需求以及软件方的利益。“打个比方,任何车主只要看一眼广告,广告方就会给软件系统方转账一块钱;要是车主不小心点进去了广告或者继续操作,可能就要给更多钱了。”
赵林说,对于每一位车主而言,扫码缴费时广告多、关闭方式不显眼等,一定会体验不佳,但在停车场运营方选择软件系统时,有些企业开出的价格更优惠,就会选择与其合作。这种商业合作模式下,让车主承担了扫码缴费广告多的烦恼。
停车扫码的优惠券是否真“优惠”?记者注意到,在网络投诉平台,有车主投诉,在停车场扫码领停车优惠券,自动跳转到第三方平台,结果券没领到,反而被扣了一笔费用。
声音
停车场运营方无法免责
“我就有过开车缴费被骗的经历。现实中,停车场扫码缴费弹出的各类广告,多为虚假引流、导流类广告,普遍缺少清晰的一键关闭标识等。”中国政法大学副教授、中国广告协会法律与道德委员会委员朱巍表示。此类广告属于典型的违规弹窗广告,是多重叠加的连环违法行为,涉嫌违反我国《广告法》《互联网广告管理办法》等的相关规定。
朱巍认为,车主开车出停车场时,只是为了缴纳停车费操作扫码,并无观看广告的义务,平台和广告商强制植入广告的行为,侵害了消费者的公平交易权与自主选择权。他指出,违规广告乱象应由市场监督管理部门监管,并进行引导纠正。
针对停车场推脱广告为第三方系统发布的说法,朱巍表示停车场运营者也无法完全免责。停车场运营者免费使用第三方缴费系统等的方式,相当于直接或间接获取了收益,应当视为广告经营的参与方。此外,停车场也对车主负有全面安全保障的义务。一些扫码后的违规弹窗广告不仅骚扰车主,还可能窃取个人信息,让车主遭遇诈骗,损害车主生活安宁,涉嫌侵犯民众隐私权。朱巍强调,合法合规的停车扫码缴费服务,应当聚焦于缴费功能,若需附加增值服务,必须提前征得车主同意,并给予相应停车费用减免。
来源:北京日报客户端
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