大众网记者 隋佳宜 青岛报道

“天太热了，喝点水吧！”物业前台工作人员正对进入小区的外卖小哥说。这是辽源路街道辽阳西路社区打造的首个“外卖友好小区”试点，通过精细化服务，构建有温度的社区配送生态，让便捷与关怀直达“最后一公里”。

每天，数万名外卖骑手与快递小哥穿梭于大街小巷。对他们而言，一天中最“卡壳”的往往不是道路拥堵，而是小区门口的“隐形门槛”——不让进、不让车进、楼栋标识混乱。居民担心安全，物业夹在中间左右为难，个别小区甚至因配送困难被骑手“拉黑”，居民反倒吃了取件“闭门羹”。为解决快递员和外卖员们的这些困扰，辽阳西路社区通过线上线下收集骑手和小区居民建议，了解骑手在小区的需求和期望，与华润物业携手合作，将华润润府建成社区首个“外卖友好小区”，为快递员和外卖员打造了一个温馨的“避风港”。走进小区大堂，一处专门设置的“万象补给站”映入眼帘，这里配备了舒适的作以，饮用水、雨衣、充电宝、充气泵等快递外卖小哥常用物品一应俱全，微波炉、饮水机、医药箱也满足了骑手们休息补给之需。

“感受到物业对我们的重视，休息和处理小问题也更便捷了”一名快递小哥对新投用的“万象补给站”点赞。“骑手们风雨无阻服务业主，我们也应当为他们提供力所能及的支持”小区物业负责人说。这些看似微不足道的服务，却蕴含着满满的关怀与善意。“外卖友好小区”的出现，让原来冷冰冰的小区大堂变成了冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚的“温情驿站”。

据辽阳西路社区书记刘志红介绍，华润润府小区是社区“外卖友好小区”建设的先行示范项目之一，未来他们将倾听骑手与业主的反馈，总结推广试点经验，继续优化服务细节，探索更多便民措施，真正让“最后一百米”成为“最暖一百米”，为骑手减负增效的同时，也为基层社区治理注入温情。后续社区还将持续针对“骑手”等新就业群体，组织参与环境巡查、文明宣传等志愿服务，推动其由社区“受益者”转变为“参与者”，让细微的改善汇聚城市的温度，持续推动新兴业态健康发展，提升城市文明水平。


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