近日，一场突如其来的降雨打乱了市民的出行节奏，也在农业银行泰安岱岳支行上演了一段温暖真挚的暖心小故事。

当日午后突降大雨，雨势急促，一对前来办理业务的母女办完业务后，因未随身携带雨具，面对滂沱大雨难以返程。看着孩子略显焦急的模样，该支行工作人员主动上前贴心询问，随即为母女提供了便民雨伞，解了她们雨中出行的燃眉之急。工作人员告知对方，可放心带走使用，待天气方便时再归还即可。

小小一把便民伞，承载的是农业银行贴心便民的服务温度，更是我们立足群众、服务百姓的初心。在农业银行看来，金融服务不止于柜面业务的精准高效，更藏在为民解忧的细微瞬间。便民设施不是摆设，而是扎根日常、服务群众的暖心保障，尽力为每一位进店客户解决突发难题，是我们始终不变的服务追求。

令人倍感温暖的是，这对母女十分守信，在雨停后第一时间专程折返网点，将雨伞完好无损地送回。简单的归还举动，朴实又真诚，彰显了市民良好的文明素养，也让这场雨中的暖心互助有了最美好的收尾。

细微善举，双向温暖。一把雨伞，连接起农行与客户之间的温情纽带。下一步，农业银行泰安岱岳支行将持续深耕普惠便民服务，不断完善便民服务举措，以细致、贴心、温情的服务对待每一位客户，用点滴小事传递金融温度，让金融服务更有暖意、更接地气，持续打造有温度、有担当、有情怀的百姓身边银行。

（通讯员 张莹 张梦琪）


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