大众网记者 夏倩 青岛报道

为保障辖区高龄老人顺利申领养老补贴，切实解决行动不便老年人社保卡激活、信息核验等难题，近日，上马街道联合青岛农商银行城阳上马支行主动对接周边各村、社区村委会，组建移动便民服务小队，携带移动业务终端深入乡村街巷，开展社保卡批量上门办理及金融账户激活等专项服务。此次服务辐射上马街道周边25个农村社区及周边4个城市社区，上门服务人数达900余人。

盛夏七月，持续高温酷暑，乡间小路崎岖颠簸。服务队员头顶烈日穿梭各个村落，挨家挨户上门开展业务。许多老人居住在老式民居，楼房没有电梯，工作人员手提沉重业务设备，逐层步行上楼；服务期间还多次遭遇突发阵雨，大家小心翼翼遮挡保护移动终端、身份证件等资料，风雨无阻按时抵达居民家中，为老人办理业务。

在居民家中，工作人员俯下身子，耐心引导老人完成人脸识别、身份信息核验、社保卡激活等一系列操作。针对坐轮椅、常年卧床、腿脚疾患无法出门的老年群体，工作人员放慢语速、细致讲解，全程一对一协助，保障每一笔业务平稳办结。在办理业务的同时，服务人员结合消保宣教工作要求，向老年客户讲解养老补贴发放相关注意事项，重点普及养老诈骗、电信网络诈骗等防范知识，提醒老人妥善保管社保卡密码，不轻易向陌生人透露个人金融信息，守住养老钱袋子。

“年纪大了腿脚不利索，正发愁没法办卡领取高龄补贴，没想到银行工作人员直接上门服务，大热天辛苦你们了。”顺利完成业务办理的老人连连道谢。此次批量上门服务，免去特殊老年群体往返网点的奔波和劳碌，切实解决群众急难愁盼，真正实现“群众少跑腿、服务多上门”。

下一步，上马街道将多措并举持续深化普惠金融与金融消费者权益保护工作，常态化联动村居、社区，聚焦老年人、残障人士等特殊群体需求，持续优化上门便民服务机制，把有温度的服务送到群众家门口。


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