大众网记者 刘铮 通讯员 刘怡琳 青岛报道

民生无小事，枝叶总关情。老旧院落的管网通畅、环境整洁、出行便利，是群众最直接、最真切的民生感受，也是社区精细化治理成效的直观体现。近期，市北区洛阳路街道商丘路社区快速响应居民诉求，高效处置商城支路24号院古力井堵塞、污水外溢问题，以快速响应、精准处置、闭环落实的务实举措，切实解决了群众家门口的急难愁盼问题。

商城支路24号院属于老旧居民院落，院内地下排水管网使用年限久，存在管线老化、管壁结垢、油污淤积等常见问题。8月2日，该院主干道主干排水古力井出现严重堵塞，导致生活污水持续外溢。受夏季高温天气影响，淤积污水快速发酵，院内异味浓烈、路面泥泞湿滑，不仅严重影响居民日常通行、休闲晾晒，也对院落人居环境造成较大影响，居民诉求集中且迫切。

接到群众反映后，商丘路社区坚持“民有所呼、我有所应”，第一时间启动民生诉求快速处置机制。社区工作人员迅速赶赴现场排查核实，详细查看古力井淤积情况、管网走向及堵塞深度，精准摸清问题成因。同时，在隐患路段设置安全警示标识，引导居民安全绕行，耐心做好群众沟通解释工作，实时同步处置进度，有效安抚居民情绪。

经现场勘查研判，此次堵塞点位于院落主干排水管网，井内淤泥、厨余残渣、固化油污长期堆积板结，堵塞点位较深，依靠简易人工清掏无法彻底解决问题，易造成反复淤堵。为一次性根治隐患、杜绝问题反弹，社区主动靠前对接市政专业施工队伍，结合现场实际情况制定“清污、冲刷、吸淤、核验”标准化处置方案，调度高压疏通、专业吸污等设备进场开展规范作业。

施工过程中，工作人员先对路面积水、淤泥、污物进行全面清理，再利用高压水枪对地下管网内壁顽固油污、沉积杂物进行反复冲刷击碎，最后通过专业吸污设备彻底抽排井内及管网深处淤积污物，全方位打通排水通道。经过一个多小时连续攻坚作业，堵塞多日的排水管网彻底通畅，路面污水全部清理完毕，院落异味完全消除，整体人居环境恢复干净整洁。

问题快速高效解决，彻底扭转了院落脏乱、通行受阻的状况，居民居住舒适度显著提升。社区当天接诉、当天办结的高效服务，得到了辖区居民的一致认可与好评，大家纷纷表示，社区真正把群众小事放在心上、落到实处，切实解决了困扰群众日常生活的烦心事、堵心事。

下一步，商丘路社区将持续聚焦老旧院落基础设施短板，常态化开展管网、古力设施巡查排查，提前排查化解各类环境隐患与民生问题，持续优化快速响应、高效处置的民生工作机制，用心用情办好群众身边每一件“小事、实事、暖心事”，持续提质辖区人居环境，不断夯实和谐稳定的基层治理根基。

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