为持续优化营商环境，不断提升政务服务精细化、个性化、便民化水平，临沂沂河新区行政审批服务局坚持以群众需求为出发点和落脚点，聚焦企业群众办事难点、堵点、痛点，不断优化服务举措、创新服务方式，全力满足群众多样化、个性化办事需求，真正让政务服务有速度、更有温度。

近日，市民王先生来到临沂沂河新区政务服务中心大厅，申请办理道路货物运输经营许可业务。由于首次办理相关业务，王先生对办理流程、申报要求不够熟悉，业务办理遇到阻碍。窗口工作人员在认真审核材料过程中，及时发现其营业执照经营范围缺少道路运输相关许可类目，不符合办证审批条件。

按照常规办理流程，群众需先行办理营业执照经营范围变更，再另行提交材料申请许可，致使往返跑动多、办理周期长。为切实减少群众跑腿次数、提升办事效率，窗口工作人员主动靠前、贴心服务，全程“一对一”现场指导王先生完善信息、变更营业执照经营范围。依托大厅集成化审批优势，工作人员实现业务无缝衔接、并联办理，在同一窗口一次性完成全部审批流程，顺利为王先生核发道路货物运输经营许可证。

原本需要分步办理的多项业务，通过精准帮办、高效审批实现现场办结、一次办好。整个办事过程高效便捷、服务贴心周到，切实让办事群众少跑腿、办好事。王先生对临沂沂河新区行政审批服务局专业高效、耐心细致的服务态度给予高度认可，并对窗口工作人员的暖心帮助表示真诚感谢。

此次高效便民服务案例，充分彰显了临沂沂河新区政务服务大厅多样化、个性化的服务能力，真正做到精准对接群众需求、贴心解决群众难题。下一步，临沂沂河新区行政审批服务局将持续深化“高效办成一件事”改革，不断优化办事流程、创新便民服务举措，持续打造更多贴近民生、贴合民意的服务模式，全力提升政务服务质效，切实增强企业群众的获得感、幸福感和满意度，持续擦亮临沂沂河新区优质政务服务名片。（通讯员 李萍 宋秋辰）


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