海报新闻记者 赵恩 上海报道

2026 Inclusion·外滩大会于9月9日至12日在上海黄浦世博园区举行。今年大会首次聚焦AI新经济，AI如何从技术突破转化为新的生产力与经济机会。国内首家互联网保险公司众安保险连续多年参展，今年众安保险以“守护每一种生活”为主题，围绕健康、出行安全、生活消费、企业经营四大场景，集中展示保险科技融入日常生活的实践成果，并同期发布“尊享e生·中高端医疗保险2026系列”。

科技推动保险服务链延伸 尊享e生中高端2026迭代升级

健康保障是大众最核心的需求之一。此次大会期间，众安保险推出尊享e生·中高端医疗保险2026系列，重点瞄准患者就医过程中的保障盲区，新增超适应症用药责任，并升级术后康复住院保障。

新版产品针对重症治疗中常见“超适应症用药”难题，产品在符合相关法律法规和条款约定的前提下，责任范围内将医生开具的、超出药品说明书适应症范围的合理治疗用药纳入理赔范围。同时，将保障从手术本身延伸至术后恢复周期，不限疾病种类提供康复住院保障，责任内100%赔付。

目前，众安在健康险领域已形成“尊享e生”系列和“众民保”系列两大产品矩阵。尊享e生系列历经十年发展，覆盖百万医疗、中高端医疗以及少儿高端医疗等需求；众民保系列则面向高龄、慢病、高危职业等非标体人群提供普惠型保障。产品之外，众安保险依托自有互联网医院，将线上问诊、线下就医、药品配送、理赔结算等环节连接起来，形成从保障到医疗服务的完整链路。截至2025年末，众安健康生态累计服务超过1.5亿用户。

科技重塑用户体验车险理赔进入“碰一碰”时代

出行安全展区，众安保险展示了技术带来的理赔效率变革。针对小额事故场景，车主通过手机NFC“碰一碰”即可快速进入线上报案流程。这一便捷操作的背后，是多模态大模型与5G实时传输技术在车险理赔端的融合应用，大幅简化了传统理赔的复杂环节。

在维修服务上，众安推出“透明车间”，维修过程可视，价格与收费透明，车辆留厂期间24小时监控覆盖，提升了维修全过程的透明度。此外，针对快速增长的新能源汽车市场，众安推出“众延保”，为原厂质保到期后的三电系统及整车提供延长保障，拓展了保险在汽车消费全生命周期的服务价值。

科技拓展保障边界 融入生活与产业新场景

除传统场景外，众安保险还将守护延伸至养宠、运动、机器人等新兴的生活消费与产业领域。

宠物险方面，众安保险联合蚂蚁保布局宠物全生命周期健康保障，覆盖猫狗及异宠，全国合作宠物医院超过18000家。

运动场景中，众安形成“产品+服务+运营”三位一体的运动保障体系，通过“百城助跑计划”整合赛事报名、出行、理赔、康复等服务，目前已携手200余场大型专业赛事，累计服务300万运动人群。

电商保障从退运险延伸至直播、私域、跨境等全链路场景，累计服务数百万商家。航旅保障覆盖航班延误、出行意外、签证险等多类需求，每年守护上亿人次出行。

面对低空经济、机器人等新产业发展涌现的风险需求，众安保险依托十年低空无人机承保经验，将保障延伸至农林、物流、航拍等应用场景，同时探索商用机器人保险，为巡检、服务类设备提供损毁及伤人等风险保障。

针对企业经营，众安的企业团险已服务数十万企业、千万员工。通过数字化工具帮助企业灵活配置员工福利，并同步进行理赔风险管理。面向小微商户的“店店保”与雇主责任险，有效覆盖了财产损失、顾客意外及工伤风险。

从健康到出行，从家庭到生意，“守护每一种生活”是众安保险持续将科技能力转化为用户价值的方向。众安保险表示，将继续深耕保险科技，把创新的触角延伸至更广阔的生活场景，将更及时、更便捷、更有温度的保障带给每一位用户。