大众网记者 王菲菲 通讯员 曹义琳 潍坊报道

就业一头连着经济发展，一头连着千家万户。公共就业服务的便捷度、精准度，直接关乎群众获得感与民生保障质效。针对就业失业登记、补贴申领等业务人工审核环节多、数据壁垒突出等赌点难点，潍坊市人社局依托人工智能、机器人流程自动化、大数据等技术，创新打造“AI+数字员工”智慧人社服务体系，重构就业失业全业务服务链条，以数字化改革推动公共就业服务迭代升级，真正实现数据多跑路、群众少跑腿，全面提升公共就业服务精准度、便捷度与普惠性。

智能秒审提质效，筑牢民生服务精准底线

长期以来，就业登记、解聘备案、失业登记等高频业务，依赖人工跨系统查询、逐项核验，耗时较长。随着“AI+数字员工”在潍坊多地人社服务场景落地应用，传统人工审核模式被高效颠覆。

线上业务提交后，数字员工依托OCR智能识别、多源数据交叉核验技术，可自动抓取、比对、校验业务信息，全程无人为干预，从源头规避人工误判、漏判问题。同时，系统可实时联动调取社保缴费、市场监管、民政等跨部门数据，实现多维度信息自动比对、结果即时反馈，为人社业务审核提供精准数据支撑。

“过去办理失业登记，工作人员需在多个系统间切换查询，单笔业务耗时十几分钟;如今数字员工几秒钟即可完成核验，又快又准。”潍城区公共就业和人才服务中心工作人员表示。自今年6月系统运行以来，潍坊已累计完成自动化审批2.3万笔，覆盖就业登记、解聘备案、失业登记等核心业务，审核正确率达100%。目前系统日审核量达到人工审核的10倍以上，单笔业务平均审核时长从5分钟压缩至50秒，审核效率提升超80%，极大释放了基层人社服务人力成本。

打破数据壁垒，重塑便民服务新流程

数据不通、系统割裂，是制约公共就业服务提质的关键瓶颈。潍坊以“数字员工”为技术突破口，打通人社、市场监管、民政等多部门数据通道，彻底打破信息壁垒，推动人社业务审核从传统“串联办理”向智能“并联核验”转变。

群众线上一次性提交申请材料后，后台可自动完成全流程数据核验、信息比对、业务审批，无需重复填报、多次跑腿，大幅简化办事流程。“没想到现在办失业登记这么快，手机上点一点，几分钟就收到审核通过的通知。”奎文区市民陈女士在办理失业登记后深有感触。

数字化赋能不仅优化了群众办事体验，更推动潍坊人社服务实现模式升级，从以往分散式、碎片化服务，逐步转向全链条、闭环式智慧服务，构建起高效集约、互联互通的公共就业服务新格局。

闭环精准帮扶，解锁暖心就业新服务

稳就业既要优化办事流程，更要畅通从失业登记到再就业的服务链条，做实后续帮扶。潍坊市人社局依托“AI+数字员工”，打通失业、审核、维权、求职、再就业全链条服务节点，构建起“就业失业登记—社保核验—维权帮扶—岗位推送—精准再就业”的完整服务闭环，实现各环节无缝衔接、智能联动。

依托智能算法，数字员工可自动为失业人员推送劳动仲裁政策、典型案例及维权指引，助力群众高效维护自身合法权益。同时，系统联动就业服务平台，依托大数据为求职者精准画像，结合个人技能、求职意愿，智能匹配优质岗位、推送就业二维码，实现扫码求职、在线对接，畅通再就业服务“最后一公里”。

据潍坊市人社局相关负责人介绍，下一步，潍坊将持续拓展数字员工应用场景，逐步推动覆盖创业担保贷款、就业困难人员认定、各类就业创业补贴申领等服务场景，深化数字技术与民生服务的深度融合。未来，潍坊将持续深耕智慧人社建设，以数字化、智能化改革赋能公共就业服务升级，打造全天候、高效率、有温度的民生服务样板，持续提升群众就业获得感、幸福感、安全感。

免责声明：以上数据来源于天眼查等平台，相关内容仅为传递更多信息之目的，不代表本网观点，亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性。如有侵权请联系0531-85193563。