为持续优化营商环境，推进政务服务数字化，精准对接辖区外贸企业发展需求，沂河新区行政审批服务局持续升级“沂河新区政务服务”微信公众号服务功能，完善智能问答知识库，近期录入更新一批跨境贸易领域政策指南及常见问答，为市场主体提供7×24小时全天候线上咨询服务。

以往企业办理跨境贸易相关业务，普遍存在政策文件查找零散、流程解读不清晰、咨询渠道受限等问题，耗费大量时间和精力。针对企业办事堵点、难点，精准梳理高频业务内容，系统化录入智能问答系统，实现跨境贸易政策、办事流程、材料清单一键查询、智能应答。

全新升级的智能服务功能已投入常态化使用，并收获辖区企业广泛好评。辖区临沂某进出口有限公司近期准备办理外贸备案变更业务，以往需要多次电话咨询、线下窗口咨询，此次通过关注“沂河新区政务服务”公众号，在线提问，快速获取办理流程和材料清单。企业负责人表示，公众号智能问答功能便捷高效，切实解决了企业办事咨询难题，大幅提升了业务办理效率，真正实现了“少跑腿、零等待”。

下一步，沂河新区行政审批服务局将持续聚焦企业急难愁盼问题，动态更新知识库内容，不断丰富服务场景、提升智能服务精准度，以数字化政务服务赋能营商环境提质增效，助力新区跨境贸易企业高质量发展。（通讯员 黄强 宋秋辰）


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