近日，方女士花4700多元一晚入住上海一家高端酒店，凌晨出门时遇上暴雨，担心爱马仕包被淋坏，就委托工作人员把包送回房间，还特意交代放在桌上或者衣帽间。可等她回到酒店时，却发现包直接挂在了房门把手外面，包里还有身份证、银行卡等重要证件。酒店解释，房间开了勿扰模式，以为不用进屋。方女士拒绝减免房费的补偿，只希望提升管理，让服务配得上房价。贵重物品交接为何如此随意？一句“勿扰模式”就成了把顾客财物直接挂门把手上的理由？这暴露的不是个别员工的疏忽，而是管理的缺位。价格可以高端，可服务不能挂空挡。

（海报新闻综合百姓关注

编辑 李硕琳 张光 张坤）