为进一步优化老年客户金融服务体验，筑牢老年群体金融安全防线，切实提升老龄客户金融素养与风险防范能力，近日，招商银行文登支行携手文登区太极协会，联合开展老年客户金融防诈公益宣传活动，以贴心、专业的金融服务走进老年群体，传递金融温度。

活动现场，支行工作人员针对老年客户的金融需求和用卡习惯，开展了全方位、接地气的金融知识宣讲。首先向在场老年朋友们详细介绍了招商银行品牌发展历程与优质企业文化，让大家深入了解招行稳健的经营理念、完善的服务体系与暖心的普惠金融服务初心。同时，工作人员重点推介了支行热门财富产品、专属持卡权益，用通俗易懂的语言讲解产品优势、适配人群及权益使用方式，为老年客户合理规划个人资产、享受优质金融服务提供专业参考。

针对60岁以上丰润老年客户日常用卡高频问题及金融诈骗高发特点，本次宣讲聚焦安全用卡、反诈防骗核心内容开展专项科普。工作人员细致讲解了老年客户持卡、用卡的各类安全注意事项，围绕电信诈骗、养老诈骗、虚假理财、银行卡盗刷等常见骗局，结合真实典型案例拆解诈骗套路，提醒老年客户不轻信陌生来电、不透露银行卡密码及验证码、不随意转账汇款，引导大家树立安全用卡、理性理财的金融意识，守护好自身“养老钱”“血汗钱”。

整场宣讲内容实用、氛围温馨，贴合老年客户生活实际，有效解决了老年群体在用卡安全、金融防诈、资产配置等方面的困惑，获得了文登区太极协会全体老龄客户的一致认可和高度称赞。现场客户纷纷表示，本次活动干货满满、实用性强，既学到了专业的金融知识，也提升了自身的防骗能力。不少客户当场选择办理银行卡、办理存款业务，用实际行动认可招商银行文登支行的专业服务。

敬老爱老是中华民族传统美德，做好老年金融服务是银行践行社会责任的重要体现。下一步，招商银行文登支行将持续深耕老龄客群服务，不断创新老年客户服务形式、丰富金融投教内容、优化适老化服务举措。常态化开展金融知识进社区、进社团公益活动，精准对接老年客户金融需求，常态化普及金融防诈知识，用心用情为老年客户提供安全、暖心、专业的一站式金融服务，全力守护老年群体金融财产安全。

（通讯员 林芮宇）

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