潍水汤汤，流淌千年；潍州风起，步履铿锵。

2004年春天，太平人寿正式进驻潍坊扎根发展。彼时，谁也不曾预料，这颗落地生根的种子，历经二十二载耕耘生长，已然长成枝繁叶茂的大树，守护着这座城市万千家庭的幸福安稳。站在2026年盛夏回望，创业路上的筚路蓝缕、行业转型中的破茧革新、民生服务里的细腻温情，都化作保险业深度融入地方经济社会发展的生动印记。

根脉：从零起步，在变革中淬炼成长

太平人寿的品牌底蕴始于1929年上海创立，民族保险初心跨越世纪再度焕发生机。2004年4月，太平人寿潍坊中心支公司正式揭牌运营，陆续设立安丘、寿光、昌邑等七家县域服务网点，全域布局服务网络。从初创时期十几人创业团队、年保费不足五千万元，到2025年末内外勤员工700余人，年度总保费突破6.2亿元，在潍坊众多保险机构中始终保持稳健向好的发展态势。一路稳步上扬的发展曲线，镌刻着一代代太平人攻坚克难、开拓进取的奋斗足迹。

身处“十四五”收官、“十五五”谋划开局的关键节点，公司并未沉溺于过往发展成果，主动找准自身定位，争做集团价值增长的中坚力量。伴随保险业由高速规模扩张转向高质量内涵发展，公司坚持辩证调整：队伍建设上主动做“减法”，有序清退低效人力，打造高素质专业化精英团队；客户经营上持续做“加法”，拉长全生命周期服务链条，深耕客户多元化保障需求。一减一加的理性抉择，顺利完成从规模至上向价值成长的全面转型，二十二载积淀积蓄前行底气，为“十五五”阶段持续高质量发展筑牢根基。

温度：理赔速度与人文厚度双向并重

保险的核心是信守承诺，危难时刻的赔付兑现，正是承诺最真切的体现。截至2025年末，进驻潍坊二十二年间，太平人寿潍坊中心支公司累计为20.53万名客户构筑总规模超千亿元的风险保障屏障。数字虽冰冷，理赔故事却饱含暖意：2025年全年，公司累计向6073位客户赔付保险金近5940万元，单笔最高赔付金额90.37万元，整体获赔率达99.12%；理赔效率持续迭代，赔款到账时长从昔日按天办结，压缩至最快分钟级。一组组服务数据背后，是无数家庭遭遇意外病痛时，重拾生活底气与内心安宁的真实瞬间。

优质服务不止于高效理赔。扎根潍坊多年，太平人寿将保险服务延伸至城市街巷各个角落：面向老年客户推出上门业务办理、方言沟通协助、大字版单证材料等适老服务；针对新市民群体简化投保流程，定制适配工作生活的专属保障方案。营业大厅爱心便民座椅、乡村流动便民服务站陆续落地，二十二年服务迭代让团队深刻体悟保险真谛：贴心服务不在于让客户感到经济划算，而是带给群众稳稳的踏实与安心。

担当：与城市同频共振，心系万家民生福祉

衡量一家金融企业的价值，不只看经营业绩，更要看危难时刻的担当、民生所需之时的帮扶。2018年、2019年寿光连续遭遇台风洪涝灾害，太平人寿潍坊中心支公司第一时间筹措善款、调配救灾物资送往灾区一线；脱贫攻坚阶段，坚持每年定点采购帮扶县域农产品，以消费帮扶助力乡村产业增收；常态化走进社区开展金融反诈、保险知识科普宣讲，五年累计覆盖数十万市民；每年组织志愿者参与母亲河生态保护志愿行动，守护城市生态环境。

各类公益实践并非阶段性活动，而是嵌入企业长期发展规划的社会责任举措。团队始终牢记金融行业初心使命，每一次公益践行，都是“保险姓保”理念的落地延伸，更是央企企业公民责任的朴素践行。二十二年来持续践行社会责任，潍坊百姓真切感受到：太平人寿交付的从来不止一纸保险合同，更是长久相伴、值得托付的民生伙伴。

破局：从基础风险保障，迈向全生命周期康养守护

我国步入深度老龄化社会，“9073”养老格局成为普遍民生痛点：九成老年人选择居家养老，却普遍面临居家照护缺位、就医不便、居家安全无保障等难题。瞄准这一社会需求，太平人寿把握行业转型风口，推动业务从单纯保险费用支付，向综合康养服务供给升级。依托集团“保险+医康养”一体化生态布局，太平人寿在全国打造“乐享家”“乐享游”养老社区，布局覆盖28个省份、56座城市、63处康养项目，搭建旅居康养、专业康复、长期医养等多层次服务网络。2026年5月，“乐享居”居家养老服务体系及配套专属产品正式推出，精准切入居家养老最大民生刚需场景。

平台聚焦居家长者照护缺失、就医无助、居家安全隐患三大痛点，整合三十余项上门便民服务：专业居家护理、线上视频问诊、三甲医院就医陪诊、居家智能安全监测、适老化居家改造、突发应急响应一应俱全，真正实现老年人居家有人照料、看病有人陪同、日常起居安全有保障。

这套居家养老服务现已全面落地潍坊。公司依托线下营业网点适老化改造，叠加“乐享居”数字化服务平台，搭建线上线下一体化养老服务闭环。一位体验过上门护理服务的老人家属深有感触：“从前最担心父母独自在家突发意外，如今有智能监测设备和专业照护人员上门服务，我们外出工作再也不必整日忧心。”这正是保险服务升级的核心价值：从单一保单保障，拓展为一整套居家生活解决方案，从事后风险补偿，升级为覆盖一生的全方位健康呵护。

启程：以二十二载为新起点，奔赴全新发展征程

2026年，“十五五”发展蓝图全面铺展，国家政策明确提出扩大适老化产品供给、大力发展银发经济，与太平人寿整体战略方向高度契合。立足全新发展节点，潍坊中心支公司摒弃安逸心态，以二次创业的奋进姿态蓄力前行：一方面深耕“乐享居”本地运营，联动街道社区打造15分钟居家养老服务圈；另一方面打通保险、医疗、康养、科技数据互联互通，让服务响应更精准、民生适配度更高。

二十二岁，于个人正值风华之年，于企业代表厚积薄发的全新阶段。太平人寿潍坊中心支公司深知，过往所有成绩皆是前行基石，未来发展答卷需要依靠创新、担当与温情用心书写。据悉，公司将持续扎根潍坊沃土，秉持央企责任担当，坚守服务民生初心，在保险业服务地方高质量发展的进程中，不断书写属于本地的崭新篇章。

潍水东流，昼夜不息；太平初心，山高水长。（作者李琛 ）

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