近日，济北街道澄波社区依托“‘澄’事好商量”协商议事平台，成功化解一起历时多年的薪资纠纷，帮助居民足额追回被拖欠工资1200元。“真是太感谢你们了，没想到这么多年过去了，这笔工资还能要回来！”当事人收到款项后激动不已，对社区工作人员的倾力帮助表示由衷感谢。

此前，社区接到群众求助，反映其2021年曾在某保安公司工作，但离职后尚有部分工资未能结清。由于时间间隔较长，且当事人年事已高，对具体的欠薪金额和时间节点记忆模糊，无法提供准确信息，导致诉求解决一度陷入困局。面对历史遗留的“糊涂账”，社区工作人员没有以“说不清”为由推诿，而是主动担当，多次与保安公司沟通并查阅历史考勤和薪酬记录，逐一核对工资明细；为保障数据的准确性，工作人员还专程陪同老人前往银行打印流水、现场对账，用“铁数据”厘清欠薪实情。在事实清楚的基础上，工作人员依托“‘澄’事好商量”平台多次组织协商，耐心向企业方阐明劳动保障政策，讲清利害关系，引导其履行法定支付义务。经过多轮反复沟通与协调，保安公司最终同意全额兑付所欠薪资，1200元款项已如数发放至当事人账户，一桩历时已久的烦心事得以圆满化解。

民生利益无小事，一枝一叶总关情。下一步，澄波社区将持续深化“澄”事好商量平台效能，用心用情回应群众急难愁盼，把矛盾化解在基层，把服务送到心坎上，以实际行动不断提升辖区居民的获得感与幸福感。（通讯员 杨冬雪）


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