近日，一位年过八旬的老奶奶独自来到农业银行泰安城西支行办理业务。内勤行长耐心询问业务需求。经了解，老人是前来查询每月养老金是否按时到账。

内勤行长全程一对一为老人办理业务，快速细致地帮老人核对养老金流水，确认资金已正常到账，并耐心告知老人账户收支明细。考虑到老人年纪大、视力不佳，工作人员用通俗易懂的语言逐一讲解，贴心提醒老人妥善保管账户信息、谨防电信诈骗，守护好自己的养老钱。

尊老敬老、温情服务是农业银行的服务底色。下一步，农业银行泰安城西支行将持续聚焦老年客群服务需求，优化适老化服务举措，用耐心、细心、贴心的普惠服务，切实解决老年客户办事难题，以有温度的金融服务，守护老年群体的幸福晚年。

（通讯员 姜春丽 张梦琪）


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