如何把平台“流量权力”关进制度笼子?
平台经济是数字经济的重要组成部分,也是数实融合的重要载体。“十五五”规划纲要明确要求,推动平台经济创新和健康发展,加强平台企业数据、算法、流量和规则监管,促进平台企业和平台内经营者、劳动者共赢发展。9月14日至20日是国家网络安全宣传周,围绕“网络安全为人民 网络安全靠人民——智能时代 网安护航”主题,本网推出“三问平台经济”系列报道,聚焦平台经济创新和发展路径,为数实共生筑牢安全底座。
“平台动态抽成、干预流量分配,小店老板卖完一单算不清自己挣了多少钱。”近期,关于“规范平台权力”的讨论引发热议,“如何促进平台经济规范健康发展”?
业内专家表示,要以算法透明、费率规范、竞争有序为核心,搭建系统化、常态化监管治理体系,推动平台经济可持续发展,数实融合提质增效。
不少中小商户反映,平台通过限流、降权、下架商品等方式,倒推商户参与低价促销、开通自动跟价功能,让商户陷入“不降价无流量、降价无利润”的窘境。与此同时,有些平台调整经营规则、变更合作流程时不公示、不征求商户意见,不断压缩商户自主定价空间,挤压实体流通产业链的整体利润。
线上低价无序竞争,将给商户与市场带来哪些影响?市场监管总局在今年上半年举办的深入整治“内卷式”竞争专题新闻发布会上指出,“内卷式”竞争呈现低价、低质、缺乏创新等特征,扰乱市场公平竞争秩序,压低行业利润率,损害中小企业利益,制约创新与产业升级。
业界人士坦言,低价内卷、平台权力失序等问题久治难除,核心根源在于平台规则体系的不透明、不规范。一方面,平台核心算法处于封闭状态,流量分配、动态调价、竞价排名等关键经营规则由平台单方制定且不对外公开,平台独享规则解释权。另一方面,平台收费名目繁多,费率调整过程缺乏商户参与和社会监督,各类隐性成本上升,倒逼商户通过低价换流量,形成恶性循环。
针对线上线下融合不畅的现象,中国人民大学法学院院长杨东表示,需要精准聚焦流量分配、价格规制两大关键领域,补齐制度短板、细化监管规则,推动市场规范化、可持续发展。
监管层面正在有针对性地规范市场行为。今年实施的《互联网平台价格行为规则》明确,禁止平台强制商户低价销售、开通自动跟价系统,要求收费变更必须公示征求意见。
但实践中,有的平台通过拆分收费名目、变相限流等方式规避监管。商务部研究院电子商务研究所副研究员洪勇认为,平台经济治理不能局限于单点整治,需构建全方位、全流程治理体系,聚焦规则透明、收费规范、竞争有序、权利救济四大核心环节。
对于具体治理路径,洪勇提出在算法治理上,推动平台规则从单方决断向透明可协商转变,公开核心运营规则的经营原理与评判标准,针对规则的重大调整设置合理过渡期,充分吸纳商户意见、保障商户话语权;在收费治理上,建立全口径收费清单制度和可核验账单体系,坚决杜绝隐性收费、强制捆绑、成本转嫁等违规行为;在竞争治理上,精准区分供应链优化的合理降价与平台强制干预的恶性低价,重点整治逼迫商户亏本经营的无序竞争行为。
杨东补充说,算法和费率是平台治理的两大抓手。算法治理方面,要严格落实算法备案与合规审查制度,全面公开核心算法运行逻辑,常态化开展第三方合规评估,搭建商户算法异议投诉反馈通道。费率管理方面,落实收费公示制度,统一行业收费类目,建立费率调整听证机制,保障商户知情权、参与权。
针对长效治理,洪勇建议构建监管、行业、社会多元共治格局。监管应坚持“同类业务、同等责任、线上线下一体化监管”原则,统一质量管控、价格规范、知识产权保护、消费者合法权益保护等监管标准;在行业共治上,依托协会制定收费标准、流量分配、纠纷处置等自律规范;在社会监督上,引入第三方机构开展合规评价、商户调研。
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